Myślenie krytyczne

Miesiąc temu zostałeś zatrudniony, aby zastąpić poprzedniego pracownika odpowiedzialnego za media społecznościowe w małej organizacji, która produkuje i dostarcza zestawy kosmetyczne i kosmetyki.

Najwyraźniej Twoja organizacja nie była dotychczas wystarczająco aktywna w mediach społecznościowych co poskutkowało obserwacjami o braku zainteresowania ze strony potencjalnych klientów. Ten negatywny trend nie jest czymś nowym dla firmy, ale przyczyny nie są jeszcze znane… od kilku lat wydaje się trudnym zadanie zwiększenia klientów pozyskiwanych drogą online.

Twój przełożony zwraca uwagę, że e-biznes to dla nich duża szansa, z której chcą skorzystać. Dodatkowo, wyznaje on, że jak dotąd brakowało im solidnej strategii w mediach społecznościowych: alternatywą może być zlecanie tej funkcji zewnętrznemu dostawcy usług cyfrowych, ale zdecydowanie lepsze i mniej kosztowne byłoby zatrzymanie tej funkcji wewnątrz firmy a nie jej outsourcing na zewnątrz.

Twoim zadaniem jest zaprojektowanie i zaplanowanie kolejnej kampanii w mediach społecznościowych na nadchodzący rok z szczególnym uwzględnieniem:

  • Celów
  • Profilu odbiorców
  • Środków monitorowania
  • Analizy konkurencji
  • Miar i parametrów audytu
  • itd…

Jednak bardzo szybko zdajesz sobie sprawę, że najpierw musisz zająć się większym problemem: z powodu ogólnego braku ustrukturyzowanej strategii w mediach społecznościowych, tracisz większość danych historycznych, które mógłbyś wykorzystać w swojej pracy, czyli: wyczerpujące i szczegółowe informacje o tym, co zostało zrobione do tej pory.


Miesiąc temu zostałeś zatrudniony, aby zastąpić poprzedniego pracownika odpowiedzialnego za media społecznościowe w małej organizacji, która produkuje i dostarcza zestawy kosmetyczne i kosmetyki.

Najwyraźniej Twoja organizacja nie była dotychczas wystarczająco aktywna w mediach społecznościowych co poskutkowało obserwacjami o braku zainteresowania ze strony potencjalnych klientów. Ten negatywny trend nie jest czymś nowym dla firmy, ale przyczyny nie są jeszcze znane… od kilku lat wydaje się trudnym zadanie zwiększenia klientów pozyskiwanych drogą online.

Twój przełożony zwraca uwagę, że e-biznes to dla nich duża szansa, z której chcą skorzystać. Dodatkowo, wyznaje on, że jak dotąd brakowało im solidnej strategii w mediach społecznościowych: alternatywą może być zlecanie tej funkcji zewnętrznemu dostawcy usług cyfrowych, ale zdecydowanie lepsze i mniej kosztowne byłoby zatrzymanie tej funkcji wewnątrz firmy a nie jej outsourcing na zewnątrz.

Twoim zadaniem jest zaprojektowanie i zaplanowanie kolejnej kampanii w mediach społecznościowych na nadchodzący rok z szczególnym uwzględnieniem:

  • Celów
  • Profilu odbiorców
  • Środków monitorowania
  • Analizy konkurencji
  • Miar i parametrów audytu
  • itd…

Jednak bardzo szybko zdajesz sobie sprawę, że najpierw musisz zająć się większym problemem: z powodu ogólnego braku ustrukturyzowanej strategii w mediach społecznościowych, tracisz większość danych historycznych, które mógłbyś wykorzystać w swojej pracy, czyli: wyczerpujące i szczegółowe informacje o tym, co zostało zrobione do tej pory.


Jak byś zareagował?





Wstrzymujesz projekt i rozwój nowej kampanii w mediach społecznościowych, aby skoncentrować się na krytycznych kwestiach dotychczas niedocenianych lub całkowicie przeoczonych przez osobę, która poprzednio zajmowała się Twoją rolą. Ale od czego zacząć dochodzenie?





Analiza konkurencji jest dość czasochłonną czynnością, a czas jest obecnie dla Ciebie ograniczonym zasobem. Musisz skupić się na kilku najistotniejszych wskaźnikach, które mogą wyjaśnić takie złe wyniki sprzedaży w oparciu o media społecznościowe. Który byś wybrał…?





Wiesz, że dzielisz z konkurencją ten sam segment rynku – młode kobiety w wieku 17-28 lat – ale konkurencja komunikuje się z tą grupą docelową poprzez zupełnie inne media. Podczas gdy Twoja marka nadal jest zaangażowana w LinkedIn i Facebook, Twoi konkurenci przenieśli się na Snapchat, Instagram i TikTok – co jest bardziej zasadne, biorąc pod uwagę strukturę demograficzną tych platform i sposób, w jaki ludzie z nich korzystają, w porównaniu ze starzejącą się populacją Facebooka. Teraz, kiedy wiesz, że musisz zmienić kanał, co dalej?





Na podstawie tej wstępnej i szybkiej analizy porównawczej w końcu masz pierwsze orientacyjne spostrzeżenia niezbędne do przygotowania swojego raportu. Pierwsza główna kwestia jest wyraźnie związana z niedopasowaniem między Twoją marką, kanałami komunikacji i docelowym środowiskiem. Jak określiłbyś pierwszą rekomendację??






Gratulacje, wygrałeś