Kritiska domāšana

Pirms mēneša Jūs esat pieņemts darbā, lai aizstātu iepriekšējo sociālo mediju speciālistu nelielā organizācijā, kas ražo, pielāgo un piegādā skaistumkopšanas un kosmētikas komplektus.

Acīmredzot Jūsu organizācija zaudē ietekmi sociālajos plašsaziņas līdzekļos un piedzīvo daudz zemāku atsauksmju un iesaistīšanās līmeni, nekā gaidīts. Šī negatīvā tendence viņiem nav jaunums, taču pagaidām nav zināmi tās cēloņi... Jau vairākus gadus šķiet, ka viņiem ir grūti audzēt savu tiešsaistes auditoriju - un, kas ir vissvarīgāk, - konversiju no reklāmas baneriem uz interneta veikalu.

Jūsu vadītājs norāda, ka digitālais tirgus viņiem ir liela iespēja, ko viņi vēlas izmantot. Viņa/viņš atzīst, ka līdz šim viņiem trūka stabilas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas: alternatīva varētu būt šīs funkcijas uzticēšana ārējam digitālo pakalpojumu sniedzējam, taču viņi labāk izvēlas šo kompetenci un zināšanas attīstīt iekšēji.

Jums tiek uzdots izstrādāt un plānot nākamo sociālo mediju kampaņu nākamajam gadam, kā arī detalizēt to:

  • Mērķi
  • Auditorijas profils
  • Uzraudzības līdzekļi
  • Konkurences analīze
  • Audita pasākumi un parametri
  • Aptveramie tīkli
  • …

Tomēr ļoti drīz Jūs sapratīsiet, ka jums vispirms ir jārisina lielāka problēma: strukturētas sociālo mediju stratēģijas vispārējā trūkuma dēļ jums trūkst lielākās daļas vēsturisko datu, proti, visaptverošas un detalizētas informācijas par to, kas līdz šim ir paveikts.


Pirms mēneša Jūs esat pieņemts darbā, lai aizstātu iepriekšējo sociālo mediju speciālistu nelielā organizācijā, kas ražo, pielāgo un piegādā skaistumkopšanas un kosmētikas komplektus.

Acīmredzot Jūsu organizācija zaudē ietekmi sociālajos plašsaziņas līdzekļos un piedzīvo daudz zemāku atsauksmju un iesaistīšanās līmeni, nekā gaidīts. Šī negatīvā tendence viņiem nav jaunums, taču pagaidām nav zināmi tās cēloņi... Jau vairākus gadus šķiet, ka viņiem ir grūti audzēt savu tiešsaistes auditoriju - un, kas ir vissvarīgāk, - konversiju no reklāmas baneriem uz interneta veikalu.

Jūsu vadītājs norāda, ka digitālais tirgus viņiem ir liela iespēja, ko viņi vēlas izmantot. Viņa/viņš atzīst, ka līdz šim viņiem trūka stabilas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas: alternatīva varētu būt šīs funkcijas uzticēšana ārējam digitālo pakalpojumu sniedzējam, taču viņi labāk izvēlas šo kompetenci un zināšanas attīstīt iekšēji.

Jums tiek uzdots izstrādāt un plānot nākamo sociālo mediju kampaņu nākamajam gadam, kā arī detalizēt to:

  • Mērķi
  • Auditorijas profils
  • Uzraudzības līdzekļi
  • Konkurences analīze
  • Audita pasākumi un parametri
  • Aptveramie tīkli
  • …

Tomēr ļoti drīz Jūs sapratīsiet, ka jums vispirms ir jārisina lielāka problēma: strukturētas sociālo mediju stratēģijas vispārējā trūkuma dēļ jums trūkst lielākās daļas vēsturisko datu, proti, visaptverošas un detalizētas informācijas par to, kas līdz šim ir paveikts.


Kā jūs reaģētu?





Jūs atliktu jaunās sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņas projektu un izstrādi, lai pievērstos kritiskajām situācijām, kuras iepriekš par Jūsu lomu atbildīgā persona nenovērtēja vai pilnībā ignorēja. Bet ar ko jums vajadzētu sākt izpēti?





Konkurentu analīze ir diezgan laikietilpīga darbība, un laiks ir ierobežots resurss jums šobrīd. Jums ir jākoncentrē uzmanība uz dažiem būtiskiem rādītājiem, kas varētu izskaidrot šādas atšķirības (sociālo mediju) izpildījumā. Kuru Jūs izvēlētos …





Jūs zināt, ka ar saviem konkurentiem darbojaties vienā tirgus segmentā - jaunietes vecumā no 17 līdz 28 gadiem, taču viņu pieeja šai auditorijai ir pilnīgi atšķirīgi plašsaziņas līdzekļi. Kamēr Jūsu zīmols joprojām ir uzticīgs LinkedIn un Facebook, Jūsu konkurenti pārgāja uz Snapchat, Instagram un TikTok - kas ir daudz loģiskāk, ņemot vērā šo platformu vispārējo demogrāfiju un to, kā cilvēki tās izmanto, salīdzinot ar novecojošo Facebook populāciju. Tātad tagad, kad zināt, ka jums ir jāmaina arēna, kas ir nākamais?





Pamatojoties uz šo sākotnējo un ātro salīdzinošo analīzi, jums beidzot ir pirmās orientējošās atziņas, lai strādātu pie sava ziņojuma. Pirmais galvenais jautājums noteikti ir saistīts ar neatbilstību starp Jūsu zīmolu, saziņas kanāliem un digitālās vides mērķi. Kā Jūs varētu noteikt pašu pirmo ieteikumu?






Apsveicu, Jūs uzvarējāt!