Case Study. Villa Kazbek
Villa Kazbek è una lussuosa boutique-hotel a 5 stelle di proprietà della società di investimenti svedese Pervanovo. Offre camere elegantemente arredate.
Kazbek si trova sul lungomare della baia di Gruz e a 10 minuti di auto dal centro storico di Dubrovnik. Anche se la posizione attira i turisti a soggiornare in questa boutique-hotel, i lavori di costruzione finalizzati all'ampliamento e alla ricostruzione del lungomare di Lapadska hanno reso meno attraente la posizione del Kazbek. Per compensare il deterioramento della posizione, la direzione dell'hotel Kazbek ha deciso di ridurre i prezzi. Inoltre, le recensioni degli ospiti e i voti riguardanti la posizione sono peggiorati.
Domande :
Con le informazioni di cui sopra, nonché utilizzando le tecniche che hai imparato per generare idee creative - risolvi il problema affrontato dalla direzione di Kazbek, e in particolare:
- Definire il problema e formulare l'obiettivo.
- Usando la tecnica dei sei cappelli per pensare, identificare sei diversi scenari per raggiungere l'obiettivo precedentemente formulato.
- Usare la tecnica del brainstorming per discutere le idee risultanti dalla fase precedente.
Risposte:
Soluzioni proposte
Problema: pressione per la riduzione dei prezzi e gradi più bassi per l'ubicazione a causa dei lavori di costruzione
Obiettivo principale: mantenere il livello dei prezzi e diminuire l'effetto del cantiere
La soluzione più ovvia: Creare una lista di attività che compensino gli aspetti negativi della località.
- Cappello giallo - Vantaggi, aspetti positivi, luminosità e ottimismo
- Cappello nero - Difficoltà, aspetti negativi, cautela e criticità
- Cappello blu - Processo, pensiero organizzativo: riepilogo, passi successivi...
- Cappello verde - Creatività, nuove idee, alternative
- Cappello rosso - Emozioni, intuizione, istinto e intuizioni
- Cappello bianco - Fatti, dati, razionalità
Elenco delle attività possibili:
- Mettere uno schermo o degli schermi nell'hotel che mostrino l'aspetto finale del lungomare di Lapadska;
- Assicurarsi che gli ospiti si sentano apprezzati per essere stati pazienti e comprensivi;
- Assicurarsi che gli ospiti si sentano apprezzati per aver partecipato alla creazione di un nuovo aspetto del lungomare di Lapadska;
- Servizi aggiuntivi complementari;
- ..........
Parole chiave:
Tecnica dei sei cappelli per pensare