Studija Slučaja. BlackBerry mobiteli
Blackberry je dizajnirao i razvio RIM (Research in Motion) 1999. godine. Pionir u dovođenju usluga e-pošte na mobitele, BlackBerry je postao omiljeni uređaj svjetskih čelnika, poslovnih ljudi i slavnih osoba. Posjedovanje BlackBerry uređaja bio je statusni simbol. Tvrtka je rasla od 1999. do 2007. jer su inovativne linije proizvoda tvrtke bile dobro prihvaćene.
Uvođenje iPhonea s ekranom osjetljivim na dodir 2007. godine izazvalo je dramatičan pomak od Blackberry uređaja, a Blackberry je izgubio više od polovice svoje tržišne vrijednosti u dvije godine. Osim toga, Blackberry nije uspio predvidjeti pojavu "ekonomije aplikacija", što je dovelo do masovnog usvajanja iPhone i Android uređaja.
Pitanja:
Uz gore navedene informacije, korištenjem tehnika za generiranje kreativnih ideja koje ste svladali riješite problem s kojim se suočava BlackBerry, posebice:
- Definirajte problem I formulirajte cilj
- Primijenite design thinking okvir za iznalaženje ideja za dostizanje prethodno formuliranog cilja .
- Koristite tehniku brainstorminga za raspravu o idejama proizašlim iz prethodnog koraka.
Odgovori:
Predloženo rješenje
Problem: nepredviđanje potreba tržišta.
Glavni cilj: zadržati poziciju na tržištu.
Okvir za dizajn razmišljanja:
Fokus na korisnika – fokus na korisnike i na rješenja koja zadovoljavaju potrebe kupaca. Empatija, u kombinaciji sa spremnošću razumijevanja i uzimanja u obzir potrebe kupaca, igra ključnu ulogu u razvoju prilagođenih rješenja.
Okvir problema – preispitivanje tradicionalnog načina razmišljanja i rješavanja problema. Nastavite preispitivati i preoblikovati problem kako biste identificirali veći problem i višestruka alternativna rješenja (slično razmišljanju sa šest šešira – pristupite problemu iz različitih kutova). Na neuspjeh se ne gleda kao na lošu stvar, već naprotiv, kao priliku za učenje.
Raznolikost – različiti načini gledanja na određeni problem kombiniranjem različitih ideja različitih ljudi. Ta se raznolikost može postići raznolikim timom s različitim osobnostima i vještinama.
Vizualizacija – čini ideje opipljivijim i omogućuje razumijevanje apstraktnih pojmova i razumijevanje svih aspekata skrivenih u dvosmislenosti samih riječi.
Popis mogućih aktivnosti:
- Usvojiti i razviti novu tehnologiju zaslona osjetljivog na dodir;
- Ulagati u inovacije;
- Istraživanje tržišta o novim trendovima na tržištu – potrebe kupaca i njihove promjene;
- Usredotočite se na razvoj operativnog sustava prilagođenog korisnicima;
- ……..
Ključne riječi:
Design Thinking