Studija Slučaja. Villa Kazbek

Villa Kazbek je luksuzni boutique hotel s 5 zvjezdica u vlasništvu švedske investicijske tvrtke Pervanovo. Nudi elegantno namještene sobe s elegantnim kupaonicama. Kazbek se nalazi na samoj obali Gruškog zaljeva i 10 minuta vožnje od dubrovačkog Starog grada. Iako lokacija privlači turiste, građevinski radovi na proširenju i rekonstrukciji obližnje Lapadske obale učinili su lokaciju Kazbeka manje atraktivnom i dovela do pogoršavanja recenzija gostiju i ocjena lokacije. Kako bi nadoknadili lokacijski nedostatak, uprava hotela Kazbek odlučila je smanjiti cijene smještaja.

Preuzmite sadržaj:

Pitanja:

Uz gore navedene informacije, korištenjem tehnika za generiranje kreativnih ideja koje ste svladali riješite problem s kojim se suočava menadžment Kazbeka, posebice:

  1. Definirajte problem I formulirajte cilj
  2. Koristeći six thinking hats metodu za razmišljanje identificirajte šest različitih scenarija za postizanje prethodno formuliranog cilja.
  3. Koristite tehniku ​​brainstorminga za raspravu o idejama proizašlim iz prethodnog koraka.
Odgovori:

Prijedlozi rješenja

Problem: pritisak na smanjenje cijena i niže ocjene lokacije zbog građevinskih radova

Glavni cilj: zadržati razinu cijena i umanjiti učinak gradilišta

Intuitivno rješenje: Napravite popis aktivnosti koje će nadoknaditi loše aspekte lokacije.

  • Žuti šešir – Prednosti, Pozitivni aspekti, Svjetlina i optimizam
  • Crni šešir – Poteškoće, Negativni aspekti, Oprez i kritički pristup
  • Plavi šešir – proces, organizacijsko razmišljanje: sažetak, sljedeći koraci…
  • Zeleni šešir – Kreativnost, nove ideje, alternative
  • Crveni šešir – Emocije, intuicija, instinkt i predosjećaj
  • Bijeli šešir – činjenice, podaci, racionalnost

Prijedlog potencijalnih aktivnosti:

  • U hotel postaviti ekran(e) koji prikazuje konačni izgled Lapadske obale;
  • Pobrinite se da se gosti osjećaju cijenjenim zbog strpljenja i razumijevanja;
  • Pobrinite se da se gosti osjećaju cijenjeno što sudjeluju u kreiranju novog izgleda Lapadske obale;
  • Komplementarne dodatne usluge;
  • ……….

Ključne riječi:

Six thinking hats tehnika

Bibliografija:

https://www.kazbekdubrovnik.com/