Case Study. Poznaj swoich sojuszników…

Rozważ taką sytuację:

Jesteś wolontariuszem w organizacji pozarządowej (NGO) zajmującej się umiejętnościami cyfrowymi i biegłością informatyczną dla aspirujących młodych przedsiębiorców.

Jako młodemu fachowiec, otrzymałeś drobne zadanie związane z identyfikacją/ zdefiniowaniem grup interesariuszy: wyniki Twojej pracy wpłyną na strategię komunikacji, którą dział PR wdroży na kolejny rok.

Interesariusze to grupy interesu, instytucje, podmioty, ludzie, którzy generalnie mogą które mogą wpływać na organizację lub pozostają pod wpływem jej działalności. Mogą mieć wpływ na planowane, rozwijane i realizowane przez organizację działania.

Kierownik jednostki ds. Komunikacji prosi Ciebie o dokładne wskazanie charakteru rozważanych interesariuszy (władze publiczne, przedstawiciele trzeciego sektora, itp.), ogólnej kategorii, do której należą oraz ich rzeczywistego znaczenia dla bieżących i przyszłych działań.

Celem przyszłorocznej kampanii PR jest:

  • Zaangażować interesariuszy, których zidentyfikowałeś jako (potencjalnych) proaktywnych członków sieci stowarzyszonych partnerów organizacji pozarządowej (NGO), w której jesteś wolontariuszem,
  • Nawiązanie solidnej współpracy,
  • Rozwijanie długoterminowych partnerstw instytucjonalnych.
Download content:

Questions:

  1. Jakie czynniki rozważysz w celu ustalenia hierarchii trafności?
  2. Jakie będą wskaźniki ich trafności? Na jakiej podstawie określisz ich trafność?
  3. Ile makroklastrów/kategorii interesariuszy mógłbyś zidentyfikować na podstawie powyższego?
Answers:

To typowe zadanie, do którego na co dzień odnoszą się specjaliści od komunikacji, marketingu i PR. W naukach o zarządzaniu i teorii STKH istnieje wiele modeli wykorzystywanych do realizacji tych trzech konkretnych działań. W kontekście tego materiału szkoleniowego otrzymasz podstawowe informacje dotyczące macierzy POWER-INTEREST (Johnson i Scholes; 1999): jednej z najbardziej niezawodnych i solidnych ram identyfikacji interesariuszy.

Jakie czynniki rozważysz w celu ustalenia hierarchii trafności?
Najpierw chcesz ustalić swoje jednostki miary. W tym przypadku będą to SIŁA (mała/wysoka) i ZAINTERESOWANIE (małe/wysokie) danego interesariusza w działaniach organizacji.

  • Przez SIŁĘ rozumiemy: wpływ, jaki dany interesariusz może mieć na strategiczne decyzje Organizacji
  • Przez ZAINTERESOWANIE rozumiemy: odnosimy się do zainteresowania, jakie dany interesariusz może mieć w kontekście podejmowania strategicznych decyzji organizacji – i jak mogą na nie wpływać.

Jakie będą wskaźniki ich trafności? Na jakiej podstawie określisz ich trafność?
Na podstawie powyższego można wyróżnić trzy warstwy hierarchii (trafności danej kategorii):

  1. Wysoka siła / duże zainteresowanie
  2. Wysoka siła / niskie zainteresowanie (i odwrotnie)
  3. Niska moc / niskie zainteresowanie

Ile makroklastrów/kategorii interesariuszy mógłbyś zidentyfikować na podstawie powyższego?
W zależności od trafności daną kategorią może być:

  • Bardzo ścisłe zarządzanie      (duża moc / duże zainteresowanie)
  • Wpływ                                    (duże zainteresowanie / niewielka siła)
  • Utrzymanie zadowolenia       (duża moc / niewielkie zainteresowanie)
  • Obserwacja/Kontrola             (niewielka siła / niewielkie zainteresowanie)

Keywords:

Myślenie krytyczne

Bibliography:

Opracowanie własne* *Ten scenariusz jest całkowicie fikcyjny. Wszelkie odniesienia do prawdziwych ludzi i/lub wydarzeń są czysto przypadkowe