Case Study. Comunicazione efficace nell'ambiente digitale. Prospettiva di gestione.
Ora che hai iniziato a lavorare in smartworking da un po' di tempo stai notando che la tua squadra si sente ultimamente un po' demotivata, principalmente a causa del lavoro a distanza e della mancanza di contatto.
Inoltre, devi portare avanti un progetto e devi comunicarlo al tuo team, ma vedi che quest'ultimo è un po' stanco e che ci sono anche dei nuovi dipendenti che non conoscono la piattaforma su cui stai lavorando. In aggiunta, c'è un conflitto tra i membri del team che deve essere risolto.
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Domande :
- Quali azioni intraprenderesti per fronteggiare la demotivazione del tuo team?
- Quale canale useresti per comunicare con la tua squadra e come lo faresti?
- Quale canale di comunicazione consideri appropriato per la risoluzione del conflitto tra i membri del team?
Risposte:
- Per la motivazione del team incoraggerei il lavoro attraverso eventi e riunioni virtuali. Organizzerei attività basate su interessi comuni per aumentate la motivazione e la comunicazione all'interno del team. Farei anche una raccolta di feedback per sostenere ed arricchire il lavoro di tutti.
- A questo scopo userei canali di comunicazione affidabili e spiegherei il loro funzionamento al team per massimizzare il vantaggio. Organizzerei un meeting virtuale e fisserei in anticipo l'ora e la durata della riunione per renderla il più veloce, contenuta ed operativa possibile. Considererei anche le inflessioni nei livelli di attenzione e ricorderei di essere conciso. Durante la riunione, mi assicurerei di essere un buon mediatore e darei la parola a tutti I membri del team senza escludere nessuno.
- Per la risoluzione dei conflitti eviterei di utilizzare le e-mail o la chat, ma opterei per altri strumenti di comunicazione come il telefono o le videoconferenze che trasmettono un maggiore senso di vicinanza.
Parole chiave:
Comunicazione digitale, ambiente digitale, problemi di comunicazione, era digitale, abilità comunicative, soft skills
Bibliografia:
ESSENCE_course 1_ Effective communication in the digital environment_EN