Caso de Estudio. Comunicación efectiva en el entorno digital. Perspectiva del empleado/ equipo de trabajo
Tu jefe os ha citado en una reunión online importante para explicaros un proyecto que hay que sacar adelante. A raíz de la reunión, tienes que mandar un informe que os ha pedido a cada departamento, y a su vez, tienes que explicarle detalladamente a un compañero algunas cosas que necesitas que te envíe para poder realizar este informe.
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Preguntas:
- ¿Qué aspectos tendrías en cuenta con respecto a la reunión virtual para mejorar la comunicación en este tipo de circunstancia?
- ¿Qué canal de comunicación seleccionarías para enviar el informe que te pidieron?
- ¿Qué canal utilizarías para explicarle de manera muy detallada a tu compañero lo que necesitas?
Respuestas:
- En la reunión virtual tendría en cuenta aspectos como, elegir un espacio o background adecuado que no distraiga la atención de los receptores, y que transmita profesionalidad. Colaboraría en la disminución del ruido en la comunicación, haciendo un uso adecuado del micrófono, activándolo o desactivándolo con respecto a mis intervenciones. Cuidaría mi imagen digital; la dicción, el tono de la voz, el lenguaje corporal, y la dirección de la mirada. Si me es posible utilizaría un plano medio, en el que se vean la cara y los brazos. Y tendría también en cuenta contar con una iluminación adecuada.
- Para enviar el informe, optaría por un medio de comunicación más formal, como el email.
- Utilizaría una videollamada para mantener una conversación más detallada, fluida, y cercana con mi compañero de trabajo.
Palabras Clave:
Comunicación digital, entorno digital, problemas de comunicación, era digital, habilidades comunicativas, soft skills
Bibliografía:
ESSENCE_curso 1_Comunicación efectiva en el entorno digital_ES