Caso de Estudio. Comunicación efectiva en el entorno digital. Perspectiva de gestión o management
Ahora que hace un tiempo que estáis teletrabajando, ves que tu equipo se siente algo desmotivado últimamente a razón del trabajo a distancia y la falta de contacto entre las principales razones.
A todo esto, tenéis que sacar un proyecto adelante y se lo tienes que comunicar a tu equipo, pero ves que el equipo se encuentra algo cansado; y además hay empleados nuevos que no conocen la plataforma con la que estáis trabajando. A su vez, se presenta un conflicto entre los miembros del equipo que hay que resolver.
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Preguntas:
- ¿Qué medida tomarías con respecto a la desmotivación de tu equipo?
- ¿Qué canal utilizarías para comunicarte con tu equipo, y de qué manera lo harías?
- ¿Qué canal de comunicación te parecería el adecuado para la resolución del conflicto entre los miembros del equipo?
Respuestas:
- Con respecto a la motivación del equipo, incentivaría el trabajo mediante eventos y encuentros virtuales. Organizaría actividades basadas en intereses comunes, para impulsar la motivación y la comunicación dentro del equipo. También realizaría un proceso de retroalimentación para acompañar y enriquecer el trabajo de todos.
- Utilizaría canales de comunicación online fiables, y enseñaría al equipo cómo utilizarlos para sacarle el mayor partido. Realizaría una reunión virtual. Fijaría con antelación el horario de la reunión y la duración de la misma, y la realizaría de la manera más eficaz, rápida, escueta y operativa posible. Consideraría los períodos de atención, y recordaría ser conciso. Durante la reunión, además me aseguraría ser buen mediador, y dar la palabra a todos los miembros del equipo, y que nadie se sienta excluido.
- Para la resolución de conflictos evitaría utilizar el correo electrónico o el chat. Optaría por medios como el teléfono o la videoconferencia que transmiten más cercanía.
Palabras Clave:
Comunicación digital, entorno digital, problemas de comunicación, era digital, habilidades comunicativas, soft skills
Bibliografía:
ESSENCE_course 1_Comunicación efectiva en el entorno digital_ES