Da sempre, la società di consulenza Garden consultants S.A ha svolto la propria attività nel centro della città di Malaga. Tuttavia, a causa dalla pandemia da Covid-19, sono stati costretti a chiudere i loro uffici e a passare allo smartworking.

Questa azienda, composta da team di circa 10 persone e guidata dal CEO Rubén, è stata costretta ad adattarsi rapidamente a questa nuova modalità di lavoro da remoto facendosi carico di tutte le conseguenze che ciò comporta.

Rubén non ha conoscenze molto avanzate sul mondo digitale per cui si sente un po' smarrito, poiché la modalità di lavoro e di comunicazione tra i consulenti Garden è sempre stata di persona. Rubén necessita di iniziare dal principio e di vedere qual è il primo passo necessario per adattare rapidamente la sua azienda al mondo digitale ed essere in grado di portare avanti la sua attività.

Solitamente, il team si incontra in ufficio una volta alla settimana per aggiornarsi sui lavori in corso. Pertanto, avranno bisogno di un mezzo per svolgere questo tipo di attività, che prevede una nuova modalità di comunicazione.

Inoltre, il team lavora in diversi progetti contemporaneamente e Rubén teme di non riuscire a monitorare il loro progresso. Attualmente, possiede una cartella con tutti i documenti importanti stampati, ma talvolta percepisce che tale metodologia non sia molto pratica, a causa dell'impiego eccessivo della carta e dello spreco di inchiostro, che non la fanno sembrare una scelta molto ecologica.

In aggiunta, ci sono frequenti problemi tra i colleghi causate dal carico di lavoro e dallo stress.

Come Rubén, molti dei dipendenti non hanno nozioni sul mondo digitale, perché non si sono mai interfacciati con questa situazione prima d'ora.

Denis, che è uno dei dipendenti con una certa esperienza nella comunicazione digitale, sta intrattenendo una conversazione con una collega che si sente frustrata perché, attraverso la comunicazione recentemente implementata nell'azienda, un collega del suo stesso dipartimento non la capisce. Lei gli ha scritto in chat fornendogli informazioni molto dettagliate e non ha ottenuto il riscontro positivo in termini di comprensione che si aspettava.