Kritičko razmišljanje

Prije mjesec dana primljeni ste da zamijenite prethodnika kao službenik za društvene mreže male organizacije koja proizvodi, prilagođava i isporučuje kozmetičke komplete i kozmetiku.

Očigledno, vaša organizacija gubi privlačnost na društvenim medijima i doživljava mnogo nižu stopu povratnih informacija i angažmana od očekivane. Ovaj negativni trend za njih nije nov, ali uzroci još nisu poznati… od nekoliko godina im se čini da je teško proširiti svoju internetsku javnost – i što je najvažnije – prelazak s promo bannera u online trgovinu.

Vaš nadređeni ističe da digitalno tržište za njih predstavlja veliku priliku koju žele iskoristiti. Ona/on vam priznaje da im je do sada nedostajala čvrsta strategija društvenih medija: alternativa bi mogla biti prepuštanje funkcije vanjskom pružatelju digitalnih usluga, ali im je puno bolje da interno njeguju tu kompetenciju i stručnost.

Imate zadatak osmisliti i isplanirati sljedeću kampanju na društvenim mrežama za narednu godinu, s detaljima:

  • Ciljevi
  • Profil publike
  • Sredstva za praćenje
  • Konkurentska analiza
  • Mjere i parametri revizije
  • Mreže za pokrivanje
  • itd…

Međutim, vrlo brzo shvaćate da morate prvo riješiti veći problem: zbog ukupnog nedostatka strukturirane strategije društvenih medija, nedostaje vam većina povijesnih podataka, što znači: sveobuhvatne i detaljne informacije o tome što je do sada učinjeno) .


Prije mjesec dana primljeni ste da zamijenite prethodnika kao službenik za društvene mreže male organizacije koja proizvodi, prilagođava i isporučuje kozmetičke komplete i kozmetiku.

Očigledno, vaša organizacija gubi privlačnost na društvenim medijima i doživljava mnogo nižu stopu povratnih informacija i angažmana od očekivane. Ovaj negativni trend za njih nije nov, ali uzroci još nisu poznati… od nekoliko godina im se čini da je teško proširiti svoju internetsku javnost – i što je najvažnije – prelazak s promo bannera u online trgovinu.

Vaš nadređeni ističe da digitalno tržište za njih predstavlja veliku priliku koju žele iskoristiti. Ona/on vam priznaje da im je do sada nedostajala čvrsta strategija društvenih medija: alternativa bi mogla biti prepuštanje funkcije vanjskom pružatelju digitalnih usluga, ali im je puno bolje da interno njeguju tu kompetenciju i stručnost.

Imate zadatak osmisliti i isplanirati sljedeću kampanju na društvenim mrežama za narednu godinu, s detaljima:

  • Ciljevi
  • Profil publike
  • Sredstva za praćenje
  • Konkurentska analiza
  • Mjere i parametri revizije
  • Mreže za pokrivanje
  • itd…

Međutim, vrlo brzo shvaćate da morate prvo riješiti veći problem: zbog ukupnog nedostatka strukturirane strategije društvenih medija, nedostaje vam većina povijesnih podataka, što znači: sveobuhvatne i detaljne informacije o tome što je do sada učinjeno) .


Kako biste reagirali?





Stavljate na čekanje nacrt i razvoj nove kampanje na društvenim medijima kako biste se usredotočili na kritičnosti koje je osoba koja je prethodno bila zadužena za vašu ulogu podcijenila ili potpuno previdjela. Ali gdje biste trebali početi istraživati?





Analiza konkurenata je dosta dugotrajna aktivnost, a vrijeme vam je trenutno ograničen resurs. Morate "usredotočiti svoj fokus" na nekoliko bitnih pokazatelja koji bi mogli objasniti takav jaz u uspješnosti (društvenih medija). Koju biste odabrali…





Znate da s konkurentima dijelite isti segment tržišta – mlade žene od 17 do 28 godina – ali one pristupaju ovoj javnosti kroz potpuno različite medije. Dok je vaš brend još uvijek predan LinkedInu i Facebooku, vaši su se konkurenti preselili na Snapchat, Instagram i TikTok – što ima mnogo više smisla s obzirom na opću demografiju ovih platformi i upotrebu koju ljudi koriste u usporedbi sa sve starijom populacijom Facebooka. . Dakle, sada kada znate da trebate promijeniti arenu, što slijedi?





Na temelju ove preliminarne i brze analize usporedbe, konačno imate prve indikativne uvide za rad na svom izvješću. Prvi glavni problem očito je povezan s neusklađenošću između vašeg brenda, komunikacijskih kanala i ciljanog digitalnog okruženja. Kako biste odredili prvu preporuku?






Čestike! Vi ste pobjedili!