Studija Slučaja. Donošenje odluka na pravi način – Koji tip odluka odabrati
Voditelj ste tima u ICT Consult doo, maloj tvrtki koja radi na IT projektima za različite organizacije. U vašem je timu pet sjajnih IT stručnjaka. Vrlo dobro poznajete svoje prednosti i mane i uvijek uspijevate rasporediti svoj posao tako da projekte možete završiti na vrijeme i kvalitetno.
Jednog dana Eric, najiskusniji informatičar u timu, dolazi k vama i podnosi svoju ostavku. Potpuno ste iznenađeni – zašto bi ovaj vrijedni član tima želio napustiti tvrtku i možete li učiniti nešto po tom pitanju?
Pitanja:
- Definirajte problem i objasnite moguće uzroke.
- Odaberite jedan od uzroka kao najvjerojatniji i pripremite najmanje dva zadovoljavajuća rješenja za ovaj problem.
- Identificirajte glavne kriterije za donošenje odluke (odabir rješenja), usporedite dva rješenja sa svojim kriterijima i obrazložite svoju odluku
- Identificirajte vrstu odluke koju ste donijeli.
Odgovori:
Budući da zadatak može imati više ishoda, evo jednog mogućeg rješenja:
1. Definirajte problem i objasnite moguće uzroke.
Problem je u tome što ključni djelatnik napušta naš tim što će uzrokovati trenja, dodatno opterećenje, gubitak učinkovitosti i kohezije tima, pa čak i motivacije.
Potencijalni razlozi za napuštanje tvrtke mogu biti nedostatak mogućnosti za razvoj (ovo je najiskusniji član tima i očekivao bi više), ponuda za posao od konkurenta, osobni problemi, spremnost na promjenu radne rutine.
2. Odaberite jedan od uzroka kao najvjerojatniji i pripremite najmanje dva zadovoljavajuća rješenja za ovaj problem.
Najvjerojatniji uzrok je nedostatak razvojnih mogućnosti. Dva moguća rješenja za ovaj problem su: 1) formirati novi tim unutar tvrtke i postaviti Erica na vodeću poziciju; 2) osnažiti Erica da donosi vlastite odluke za određene aspekte rada, pružiti više slobode i izazovne zadatke.
3. Odredite glavne kriterije za donošenje odluke (odabir rješenja), usporedite dva rješenja sa svojim kriterijima i obrazložite svoju odluku.
Glavni kriterij bi bio vrijeme potrebno za provedbu odluke; vjerojatnost zadržavanja Erica; trošak za tvrtku; učinak na učinak tima.
Evo usporedbe ova dva rješenja:
Kriterij |
Rješenje 1 |
Rješenje 2 |
Vremenski okvir |
Dugi |
Kratki |
Zaostaci |
Izvjesni |
Neizgledni |
Trošak |
Troškovi organizacijske promjene |
Bez specifičnih troškova |
Uspješnost tima |
Negativno za postojeći tim. Nepoznato za novi tim. |
Poboljšanje za izvorni tim |
Na temelju analize kriterija predlažemo donošenje odluke o primjeni drugog rješenja iako bi prvo imalo veće šanse za uspjeh. Rizici vezani uz formiranje novog tima su vrlo visoki i ne možemo mjeriti rezultate.
4. Identificirajte vrstu odluke koju ste donijeli.
Ova odluka je donesena u neizvjesnim okolnostima, to je neprogramirana, taktička i specifična odluka.
Ključne riječi:
Vrste odluka, HR problem, proces odlučivanja