Studija Slučaja. Učinkovita komunikacija u digitalnom okruženju. Perspektiva zaposlenika/radnog tima.
Vaš šef vas je pozvao na važan online sastanak kako bi vam objasnio projekt koji treba nastaviti. Kao rezultat sastanka, morate poslati izvješće koje je on zatražio od svakog odjela, a zauzvrat morate detaljno objasniti kolegi neke stvari koje trebate da vam pošalje kako biste napravili ovo izvješće.
Preuzmite sadržaj:
Pitanja:
- Koje biste aspekte uzeli u obzir s obzirom na virtualni sastanak kako biste poboljšali komunikaciju u ovakvim okolnostima?
- Koji komunikacijski kanal biste odabrali za slanje izvješća koje ste tražili?
- Koji kanal biste koristili da svom kolegi na vrlo detaljan način objasnite što vam je potrebno?
Odgovori:
- U virtualnom susretu uzeo bih u obzir aspekte poput odabira prikladnog prostora ili pozadine koja ne odvlači pozornost primatelja, a koja odaje profesionalnost. Surađivao bih u smanjenju šuma u komunikaciji, adekvatnom korištenju mikrofona, uključivanju ili deaktiviranju s obzirom na moje intervencije. Pobrinuo bih se za svoju digitalnu sliku; dikcija, ton glasa, govor tijela i smjer mog pogleda. Ako je moguće, koristio bih srednji snimak, na kojem mi se vide lice i ruke. Uzeo bih u obzir i odgovarajuću rasvjetu.
- Za slanje izvješća odlučio bih se za formalnije sredstvo komunikacije, poput e-pošte.
- Koristio bih videopoziv za detaljniji, tečniji i bliži razgovor sa svojim kolegom.
Ključne riječi:
Digitalna komunikacija, digitalno okruženje, komunikacijski problemi, digitalna era, komunikacijske vještine, soft skills
Bibliografija:
ESSENCE_tečaj 1_Učinkovita komunikacija u digitalnom okruženju_HR