Flessibilità cognitiva

L'azienda "General Groceries" (GG)

General Groceries è uno dei principali negozi di alimentari che opera in molti paesi dell'UE. L'azienda fornisce ai clienti un servizio di alto livello vendendo prodotti alimentari, ma anche fornendo diversi servizi aggiuntivi, ad esempio servizi post-vendita, suggerimenti dietetici, idee per ricette, libri di cucina gratuiti, ecc.

L'azienda si stava sviluppando rapidamente fino all'epidemia di Covid. La pandemia e le diverse restrizioni introdotte hanno costretto GG a ristrutturare le sue operazioni. Questo riguarda sia i loro dipendenti che i servizi forniti.

Per quanto riguarda i dipendenti, l'azienda ha cercato di diminuirne il numero nei negozi e di ridurre al minimo i possibili contatti. In sostanza vuol dire che c'erano meno dipendenti nei negozi e che dovevano svolgere una maggiore varietà di compiti. Inoltre, GG ha dovuto adattarsi alle restrizioni introducendo più servizi a distanza per i loro clienti.

Ora immaginate di essere store manager in uno dei negozi di alimentari e di dover sviluppare i portafogli di compiti per vari dipendenti e migliorare le loro prestazioni tenendo conto dell'impatto della pandemia.


L'azienda "General Groceries" (GG)

General Groceries è uno dei principali negozi di alimentari che opera in molti paesi dell'UE. L'azienda fornisce ai clienti un servizio di alto livello vendendo prodotti alimentari, ma anche fornendo diversi servizi aggiuntivi, ad esempio servizi post-vendita, suggerimenti dietetici, idee per ricette, libri di cucina gratuiti, ecc.

L'azienda si stava sviluppando rapidamente fino all'epidemia di Covid. La pandemia e le diverse restrizioni introdotte hanno costretto GG a ristrutturare le sue operazioni. Questo riguarda sia i loro dipendenti che i servizi forniti.

Per quanto riguarda i dipendenti, l'azienda ha cercato di diminuirne il numero nei negozi e di ridurre al minimo i possibili contatti. In sostanza vuol dire che c'erano meno dipendenti nei negozi e che dovevano svolgere una maggiore varietà di compiti. Inoltre, GG ha dovuto adattarsi alle restrizioni introducendo più servizi a distanza per i loro clienti.

Ora immaginate di essere store manager in uno dei negozi di alimentari e di dover sviluppare i portafogli di compiti per vari dipendenti e migliorare le loro prestazioni tenendo conto dell'impatto della pandemia.


Quando si sviluppano i portfolio dei compiti, come dovrebbe essere fatta la divisione dei lavori?





È la risposta corretta. Ben fatto! Passa alla prossima domanda.

Purtroppo non è la risposta corretta. Si prega di rivedere il modulo di formazione "Flessibilità cognitiva".

C'è qualche possibilità di migliorare la capacità di passare da un compito all'altro?





È la risposta corretta. Ben fatto! Passa alla prossima domanda.

Purtroppo non è la risposta corretta. Si prega di rivedere il modulo di formazione "Flessibilità cognitiva".

Al fine di migliorare il benessere e ridurre al minimo l'aumento dello stress causato dal multitasking, si prende in considerazione l'introduzione di alcune misure di supporto per i dipendenti. Per favore, indicate quelle pertinenti:






È la risposta corretta. Ben fatto! Passa alla prossima domanda.

Purtroppo non è la risposta corretta. Si prega di rivedere il modulo di formazione "Flessibilità cognitiva".

Per capire la capacità di ogni dipendente di passare da un compito all'altro, considerate l'introduzione di alcuni strumenti di valutazione specifici. Indicate quello più utile:






È la risposta corretta. Ben fatto! Passa alla prossima domanda.

Purtroppo non è la risposta corretta. Si prega di rivedere il modulo di formazione "Flessibilità cognitiva".

Quando i portfolio dei compiti sono sviluppati, vuoi assicurarti che i dipendenti lavorino correttamente e che il sistema funzioni bene. Quale indicatore considereresti come prof per una migliore flessibilità cognitiva?





È la risposta corretta. Ben fatto! Passa alla prossima domanda.

Purtroppo non è la risposta corretta. Si prega di rivedere il modulo di formazione "Flessibilità cognitiva".


Congratulazioni!