Когнитивна гъвкавост

Компанията „Дженерал гроусърис“ (GG)

Компания „Дженерал гроусърис“ е една от водещите вериги за продажба на хранителни стоки в много страни от ЕС. Компанията предоставя на клиентите си висококачествени услуги: основно продажба на хранителни продукти, но и различни допълнителни услуги, напр. следпродажбено обслужване, предложения за хранителен режим, идеи за рецепти, безплатни готварски книги и др.

Компанията се развива бързо до появата на Covid. Пандемията и въведените ограничения принуждават GG да преструктурира дейността си. Това се отнася както за служители, така и за предоставяните услуги.

Относно служителите, компанията се опитва да намали броя им в магазините и да сведе до минимум възможните контакти. На практика това означава, че в магазините има по-малко служители и те трябва да изпълняват повече и по-разнообразни задачи. На компанията ѝ се налага и да се адаптира към ограниченията, затова въвежда дистанционни услуги за своите клиенти.

Ти си мениджър на магазин във веригата и трябва да разработиш портфолио със задачи за различните служители и да подобриш резултатите. Налага се да отчиташ и въздействието на пандемията.


Компанията „Дженерал гроусърис“ (GG)

Компания „Дженерал гроусърис“ е една от водещите вериги за продажба на хранителни стоки в много страни от ЕС. Компанията предоставя на клиентите си висококачествени услуги: основно продажба на хранителни продукти, но и различни допълнителни услуги, напр. следпродажбено обслужване, предложения за хранителен режим, идеи за рецепти, безплатни готварски книги и др.

Компанията се развива бързо до появата на Covid. Пандемията и въведените ограничения принуждават GG да преструктурира дейността си. Това се отнася както за служители, така и за предоставяните услуги.

Относно служителите, компанията се опитва да намали броя им в магазините и да сведе до минимум възможните контакти. На практика това означава, че в магазините има по-малко служители и те трябва да изпълняват повече и по-разнообразни задачи. На компанията ѝ се налага и да се адаптира към ограниченията, затова въвежда дистанционни услуги за своите клиенти.

Ти си мениджър на магазин във веригата и трябва да разработиш портфолио със задачи за различните служители и да подобриш резултатите. Налага се да отчиташ и въздействието на пандемията.


Как трябва да разпределиш задачите между служителите?





Това е правилният отговор. Браво! Премини към следващия въпрос.

c) Разпредели задачите съгласно конкретните хора като вземеш под внимание способността им да вършат няколко задачи едновременно и да превключват между отделните задачи.

Съществуват ли възможности да подобряваш способността за превключване между различните задачи?





Това е правилният отговор. Браво! Премини към следващия въпрос.

За съжаление това не е правилният отговор. Върни се на модула за познавателна гъвкавост.

Обмисляш въвеждането на конкретни мерки, с които да помогнеш на служителите си, да подобриш общото им благосъстояние и да сведеш до минимум увеличения стрес, породен от едновременното извършване на много различни задачи. Посочи подходящите за ситуацията отговори.






Това е правилният отговор. Браво! Премини към следващия въпрос.

За съжаление това не е правилният отговор. Върни се на модула за познавателна гъвкавост.

Искаш да разбереш до каква степен всеки служител превключва между отделните задачи. Затова смяташ да въведеш конкретни инструменти за оценка на това умение. Посочи най-полезния инструмент:






Това е правилният отговор. Браво! Премини към следващия въпрос.

За съжаление това не е правилният отговор. Върни се на модула за познавателна гъвкавост.

Вече си разработил портфолиото със задачите. Искаш да се убедиш, че служителите се справят добре, а и системата сработва. Кой показател ще използваш като доказателство за подобрената познавателна гъвкавост на служителите?





Това е правилният отговор. Браво!

За съжаление това не е правилният отговор. Върни се на модула за познавателна гъвкавост.


Печелиш, честито!